Returnering og Ombytning

Jeg ønsker at returnere en vare, hvordan gør jeg det?

1. Klik her for at starte din retur
   
   
2. Følg instruktionerne på siden.
   
   
3. Print eller vedlæg retur nummeret i pakken. 
   
   
4. Send pakken til os som erhvervspakke (Bemærk at vi ikke henter pakker sendt til pakkeshop eller pakkebokse.).
   
   
5. Når vi har modtaget din pakke vil den blive tjekket, og derefter behandlet.
   
   VIGTIGT:

Du skal selv sende pakken til os - vi sender ikke en returlabel automatisk. Det skyldes, at det er den billigste løsning for dig som kunde: en returlabel koster os mere, end det koster dig at sende pakken selv.

Julegaver

Det er nemt at bytte julegaver hos os, for modtageren af gaven. De skal blot bruge ordrenummeret og e-mailen der blev anvendt ved købet. Herefter kan de nemt få en returlabel via vores returportal, så de kan sende pakken retur til os. Derudover modtager de en voucher på varens værdi, så de nemt kan vælge noget andet på vores webshop. 

Alle køb foretaget fra 1. november til 31. december kan ombyttes frem til den 20. januar. Bemærk at varen skal være os i hænde senest denne dato. 

Jeg vil gerne bytte en vare til en anden, hvad gør jeg?

Da betalingerne på ordre er bundet op på hver enkelt ordre, kan vi ikke bytte vare direkte. Du skal derfor sende din vare retur som beskrevet ovenfor, og derefter bestille din ersatningsvare her på sitet som normalt. På den måde sikre du også at varen ikke er udsolgt, inden vi får behandlet din returnering. Du kan bytte en vare i 30 dage efter dit køb, eller få et tilgodebevis.

Jeg vil bare gerne have pengene tilbage.

Vi giver pengene tilbage på alle returneringerne købt indenfor 14 dage. Vi behandler returneringer så hurtigt det er muligt, og ligeså snart returpakken er os i hænde. Når returneringen er behandlet, går der et par dage, før pengene fremgår på din konto igen.

Hvorfor er returfragt ikke gratis?

Da fragtomkostningerne for os i forvejen er tårnhøje, har vi valgt ikke at gøre fragt 100% gratis.

Det gør at vi fortsat kan holde priserne på varerne nede på et fornuftigt konkurrencedygtig niveau, og samtidig sikre at vi har et godt udvalg af fede basket produkter.

Ønsker du ikke at bøvle med fragt frem og tilbage flere gange, så kan du med fordel købe flere størrelser af f.eks. sko, så du kun skal sende en pakke retur i stedet for 2-3 stykker.

Varens stand

Du har naturligvis lov til at prøve om varen passer, og om den svare til dine forventninger.

Varen må ikke have haft tegn på brug, hvis du vil være sikker på at få det fulde beløb retur. Det betyder i så fald, at varen skal sendes tilbage i original emballage, og at tøj skal leveres retur med tags. Du kan læse mere om returnering i vores handelsbetingelser.