Returnering og Ombytning

Jeg ønsker at returnere en vare, hvordan gør jeg det?

For at skåne miljøet har vi valgt ikke at medtage en returlabel i hver pakke, da de færreste af jer ønsker at returnere varer.

1. Du kan få adgang til vores returcenter her
2. Følg instruktionerne, bestil og betal din returlabel.
3. Udskriv returlabel og sæt den på pakken.
4. Vedlæg returdokumentet i pakken.
5. Efterlad pakken i nærmeste PostNord pakkeshop.

Ønsker du selv at returnere varerne, skal du sende dem som erhvervspakke eller levere dem til:

Nordic Basketball

Att. Retur

Grimstrupvej 153B

4700 Næstved

Danmark

Husk at vedlæg ordrenummer samt kort beskrivelse af hvorfor du returnere, samt om du ønsker pengene tilbage (Op til 30 dage efter køb) eller et tilgodebevis (Op til 60 dage efter køb).

Jeg vil gerne bytte en vare til en anden, hvad gør jeg?

Da betalingerne på ordre er bundet op på hver enkelt ordre, kan vi ikke bytte vare direkte. Du skal derfor sende din vare retur som beskrevet ovenfor, og derefter bestille din ersatningsvare her på sitet som normalt. På den måde sikre du også at varen ikke er udsolgt, inden vi får behandlet din returnering. Du kan bytte en vare i 30 dage efter dit køb, eller få et tilgodebevis.

Du bedes skrive på retursedlen om du ønsker pengene retur, eller et tilgodebevis. Vi vil sætte pris på tilgodebevis, da vi således ikke skal udbetale penge, men istedet kan sende dig en ny vare igen på senere tidspunkt 🙂

Jeg vil bare gerne have pengene tilbage.

Vi giver pengene tilbage på alle returneringerne købt indenfor 30 dage. Vi behandler returneringer så hurtigt det er muligt, og ligeså snart returpakken er os i hænde. Når returneringen er behandlet, går der et par dage, før pengene fremgår på din konto igen.

Du bedes skrive på retursedlen om du ønsker pengene retur, eller et tilgodebevis. Vi vil sætte pris på tilgodebevis, da vi således ikke skal udbetale penge, men istedet kan sende dig en ny vare igen på senere tidspunkt 🙂

Hvorfor er returfragt ikke gratis?

Da fragtomkostningerne for os i forvejen er tårnhøje, har vi valgt ikke at gøre fragt 100% gratis.

Det gør at vi fortsat kan holde priserne på varerne nede på et fornuftigt konkurrencedygtig niveau, og samtidig sikre at vi har et godt udvalg af fede basket produkter.

Ønsker du ikke at bøvle med fragt frem og tilbage flere gange, så kan du med fordel købe flere størrelser af f.eks. sko, så du kun skal sende en pakke retur i stedet for 2-3 stykker.

Varens stand

Du har naturligvis lov til at prøve om varen passer, og om den svare til dine forventninger.

Varen må ikke have haft tegn på brug, hvis du vil være sikker på at få det fulde beløb retur. Det betyder i så fald, at varen skal sendes tilbage i original emballage, og at tøj skal leveres retur med tags. Du kan læse mere om returnering i vores handelsbetingelser.

Julegaver

Alle julegaver kan returneres frem til 15. januar.

Returnering

Ønsker du selv at levere varerne tilbage skal du sende dem, eller levere dem til Nordic Basketball, Grimstrupvej 153B, 4700 Næstved.

Har du nogle spørgsmål til returnering er du naturligvis velkommen til at kontakte os på info@nordicbasketball.com eller i vores chat.