Du selv skal sende pakken til os. Du får ikke en returlabel af os. Dette er pga. det er den billigste måde for både jer kunder og os da vi som firma betaler mere for en returlabel end i gør for en sending til os. Vi kan ikke forklare hvorfor der er prisforskel, men det er der desværre.
Hvis i ønsker vi laver en returlabel til jer, så kan vi godt det, så skal i bare skrive til os og så laver vi den og fratrækker prisen på jeres retur betaling.
Det er nemt at bytte julegaver hos os, for modtageren af gaven. De skal blot bruge ordrenummeret og e-mailen der blev anvendt ved købet. Herefter kan de nemt få en returlabel via vores returportal, så de kan sende pakken retur til os. Derudover modtager de en voucher på varens værdi, så de nemt kan vælge noget andet på vores webshop.
Alle køb foretaget fra 1. november til 31. december kan ombyttes frem til den 20. januar. Bemærk at varen skal være os i hænde senest denne dato.
Da betalingerne på ordre er bundet op på hver enkelt ordre, kan vi ikke bytte vare direkte. Du skal derfor sende din vare retur som beskrevet ovenfor, og derefter bestille din ersatningsvare her på sitet som normalt. På den måde sikre du også at varen ikke er udsolgt, inden vi får behandlet din returnering. Du kan bytte en vare i 30 dage efter dit køb, eller få et tilgodebevis.
Vi giver pengene tilbage på alle returneringerne købt indenfor 14 dage. Vi behandler returneringer så hurtigt det er muligt, og ligeså snart returpakken er os i hænde. Når returneringen er behandlet, går der et par dage, før pengene fremgår på din konto igen.
Da fragtomkostningerne for os i forvejen er tårnhøje, har vi valgt ikke at gøre fragt 100% gratis.
Det gør at vi fortsat kan holde priserne på varerne nede på et fornuftigt konkurrencedygtig niveau, og samtidig sikre at vi har et godt udvalg af fede basket produkter.
Ønsker du ikke at bøvle med fragt frem og tilbage flere gange, så kan du med fordel købe flere størrelser af f.eks. sko, så du kun skal sende en pakke retur i stedet for 2-3 stykker.
Du har naturligvis lov til at prøve om varen passer, og om den svare til dine forventninger.
Varen må ikke have haft tegn på brug, hvis du vil være sikker på at få det fulde beløb retur. Det betyder i så fald, at varen skal sendes tilbage i original emballage, og at tøj skal leveres retur med tags. Du kan læse mere om returnering i vores handelsbetingelser.
