Returnering og Ombytning

Jeg ønsker at returnere en vare, hvordan gør jeg det?

For at skåne miljøet har vi valgt ikke at medtage en returlabel i hver pakke, da de færreste af jer ønsker at returnere varer.

1. Du kan få adgang til vores returcenter her
2. Følg instruktionerne på siden.
3. Udskriv returlabel og sæt den på pakken.
4. Aflever pakken i nærmeste PostNord pakkeshop.

Jeg vil gerne bytte en vare til en anden, hvad gør jeg?

Da betalingerne på ordre er bundet op på hver enkelt ordre, kan vi ikke bytte vare direkte. Du skal derfor sende din vare retur som beskrevet ovenfor, og derefter bestille din ersatningsvare her på sitet som normalt. På den måde sikre du også at varen ikke er udsolgt, inden vi får behandlet din returnering. Du kan bytte en vare i 30 dage efter dit køb, eller få et tilgodebevis.

Jeg vil bare gerne have pengene tilbage.

Vi giver pengene tilbage på alle returneringerne købt indenfor 14 dage. Vi behandler returneringer så hurtigt det er muligt, og ligeså snart returpakken er os i hænde. Når returneringen er behandlet, går der et par dage, før pengene fremgår på din konto igen.

Hvorfor er returfragt ikke gratis?

Da fragtomkostningerne for os i forvejen er tårnhøje, har vi valgt ikke at gøre fragt 100% gratis.

Det gør at vi fortsat kan holde priserne på varerne nede på et fornuftigt konkurrencedygtig niveau, og samtidig sikre at vi har et godt udvalg af fede basket produkter.

Ønsker du ikke at bøvle med fragt frem og tilbage flere gange, så kan du med fordel købe flere størrelser af f.eks. sko, så du kun skal sende en pakke retur i stedet for 2-3 stykker.

Varens stand

Du har naturligvis lov til at prøve om varen passer, og om den svare til dine forventninger.

Varen må ikke have haft tegn på brug, hvis du vil være sikker på at få det fulde beløb retur. Det betyder i så fald, at varen skal sendes tilbage i original emballage, og at tøj skal leveres retur med tags. Du kan læse mere om returnering i vores handelsbetingelser.