Kundeservice

Velkommen til Nordic Basketballs Kundeservice

Har du nogle spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os på info@nordicbasketball.com eller via. vores chat

Herunder finder du de mest gængse spørgsmål, som måske kan besvare dit.

Jeg har bestilt noget via jeres hjemmeside, men har ingen ordrebekræftelse eller mail fået?

Det hender desværre at vores ordremails ender i din spammappe, eller i sjældne tilfælde slet ikke dukker op. Derudover er den største fejl vi ser også, at der er blevet skrevet forkert email. Kontakt os i chatten, hvis du er i tvivl om din ordre er gået i gennem. Så kigger vi på det.

Jeg har ikke modtaget noget tracking nummer på mine varer. Hvad gør jeg?

Enten er det fordi dine varer ikke er afsendt endnu, og ellers er mailen endt i dit spamfilter. Kan du ikke finde noget, er du sikker på, at varerne skulle være afsendt, så kontakt os med det samme, så kan vi oplyse dig om din status på din forsendelse.

Jeg har endnu ikke modtaget nogen mail på at mine varer er afsendt. Er de på vej?

Har du ikke modtaget nogen mail med at dine varer er afsendt, så er de det ikke. Hvis ikke du hører noget fra os, så bare afvent, så skal dine varer nok blive sendt hurtigst muligt. Det hender af og til at vi er løbet tør af varer, som vi lige skal have hjem fra vores leverandører. Derfor kan der være 1-2 dages forlænger leveringstid.

Jeg har lige bestilt noget på jeres hjemmeside, men vil gerne have flere varer med, hvordan gør jeg?

Hvis vi endnu ikke har afsendt dine varer, så kan du blot lave en ny bestilling og vælger “Send med tidligere ordre” under leveringsmetode. Så sørger vi får at pakke alle dine varer sammen.

Pakken var skadet ved levering og varerne har taget skadet, hvad gør jeg?

Normalt skal du nægte at modtage pakker der er beskadiget ved levering, hvis du skal have erstattet varen fra fragt firmaet. Har pakken ikke vist tegn på skade, men indholdet er beskadiget, så kontakt os på reklamation@nordicbasketball.com og vedlæg et par billeder af skaden, så tager vi den derfra.

Jeg har kigget på nogle forskellige ting i shoppen, kan i give et tilbud på et større køb?

Du kan med fordel anvende vores introrabat hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Og ellers er du velkommen til at skrive til Casper, på casper@nordicbasketball.com for et tilbud på et større køb. Det kan f.eks. være spilletøj, bolde eller andet udstyr til dit baskethold. Men skal du købe stort ind af forskelligt tøj og udstyr til dig selv, er vi naturligvis også til at snakke med.

Kan man lave en klubaftale med jer omkring tøj og udstyr?

Det kan du sagtens. Send Casper en mail på casper@nordicbasketball.com for mere information.

Kan i skaffe andre ting end i har på hjemmesiden? F.eks. andet NBA tøj, Jerseys osv?

Vi har adgang til at købe direkte fra lager fra flere af vores brands, så som oftest er det muligt at skaffe flere produkter hjem end vi har på hjemmesiden. Vi bestiller som regel 1-2 gange pr. måned, så du vil kunne få specielle ting hjem inden for ca. 14 dage. Kontakt os i chatten eller på hej@nordicbasketball.com hvis du har nogle specielle ønsker.

Jeg har fortrudt mit køb, hvordan gør jeg?

Du kan finde vores returpolitik link i footeren